客户案例 | 棉质床品套件检测

2025年3月1日，客服部门转达信息，杭州某电商企业希望对一批新上架的棉质床品进行质量检测，接到这一需求后，质检工程师迅速与客户取得了联系，具体情况概述如下：

客户背景
客户为杭州知名电商企业，计划上新一系列棉质床品，为确保商品质量符合平台标准及消费者期望，需要对产品进行全面的质量检测。

样品名称
棉质床品套件（包含床单、被罩、枕套）

客户需求
需要进行面料成分分析、色牢度测试、缩水率检测以及甲醛含量检测，以确保产品安全无害且耐用。

解决方案
与客户确认样品寄送细节后，纺织品检测实验室接收样品，并依据国家相关标准及电商平台要求，采用高效液相色谱仪、色牢度测试仪、缩水率试验机等专业设备进行检测。检测过程中，详细记录并分析样品的各项性能指标，确保测试结果的准确性和可靠性。检测完成后，将详细的检测报告以电子形式发送给客户，同时提供改进建议（如有必要）。

客户反馈
客户对检测报告的专业性和详尽程度表示高度认可，特别赞赏检测流程的高效性以及团队对于客户需求的积极响应。此次合作不仅帮助客户提升了产品上新的信心，也为后续长期合作奠定了坚实的基础，客户反馈整体合作体验非常满意。